Sa pangkalahatan, ang mga pasyenteng pinaiyot sa mga ospital ay may iba't ibang antas ng kasiyahan batay sa kanilang mga karanasan. Ang mga salik na nakaaapekto sa kanilang kasiyahan ay kinabibilangan ng kalidad ng paggamot, pagmamalasakit ng mga kawani ng ospital, kapaligiran ng ospital, at ang pagiging epektibo ng komunikasyon.